1. Wat is de levertijd van uw bestelling? -Uw bestelling wordt na ontvangst van uw betaling binnen 48 uur verzonden.
2. Wat zijn de verzendkosten? -Als je een bestelling plaatst van € 25,- of hoger hoef je geen verzendkosten te betalen. Als je orderbedrag lager is dan € 25,- brengen wij € 1,95 verzendkosten in rekening. Artikelen die nog niet beschikbaar zijn leveren wij zo snel mogelijk gratis na.
3. Kan ik de zending volgen? -Wij maken helaas geen gebruik van 'Track en Trace' van TNT. U krijgt echter wel een bericht van ons wanneer het pakket verzonden is.
4. Kan ik ook een alternatief verzendadres opgeven? -Ja, dit kan bij het invoeren van uw gegevens bij de betaling.
5. Moet ik een account aanmaken om een bestelling te doen? -Nee, dit hoeft niet. U kunt uw gegevens invoeren bij het verzendadres.
6. Is er een minimale bestelwaarde? -Er is geen minimaal orderbedrag.
7. Kan ik ook artikelen bestellen die niet op de site staan? -Dit kan zeker, wij helpen u graag met andere bestellingen. U kunt ook ons reserveringsformulier op deze site gebruiken.
8. Hoe kan ik mijn order betalen? -U kunt betalen via iDeal, Paypal en vooruit per bank op bankrekening 34.61.20.578 t.n.v. Boekhandel Kolstein Schiermonnikoog, o.v.v. uw ordernummer.
9. Kan ik mijn bestelling retour zenden/ruilen? -U kunt contact met ons opnemen. We zullen in goed overleg bekijken hoe we uw wensen tegemoet kunnen komen.
10. Mijn artikelen zijn te laat bezorgd of beschadigd. -Uw artikelen worden met veel zorg ingepakt en verstuurd binnen 48 uur. Mochten er problemen zijn, dan horen we dat graag van u.
11. Mijn gekochte boek is een misdruk. -Heel soms kan het voorkomen, dat een boek bijv. niet volledig is. Er ontbreekt bijvoorbeeld een pagina. U kunt dan contact met ons opnemen. Na contact met ons en akkoord ontvangen voor retourneren, zullen we u voorzien van een nieuw exemplaar.
12. Kan ik een kado laten inpakken en verzenden naar een ander adres? -U kunt aangeven dat er een kadoverpakking omheen komt. U kunt een ander afleveradres invullen, dan het factuuradres.